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    北京燃气用户感受燃气安全

    作者:北京燃气   来源:官网   发布日期:2020/9/15

      业务实力派,用户贴心人,小任是北京燃气公司户内服务三所成寿寺燃气服务中心(民用)的一名巡检工,十余年的风雨历练让他逐渐成长为服务中心的业务骨干。自集团增值服务工作开展以来,小任勇担重任,积极推广北京燃气增值产品,现在的他又多了一个新的称号——销售明星。小任用他独特的推广方式、真诚的服务态度赢得了用户的信任,为户内服务三所增值服务工作贡献了重要力量。

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      1,未雨绸缪,架起社区沟通桥梁,在增值业务工作开展前期,小任按照工作部署承担起了社区联络员的工作。利用多年积攒的工作经验,小任做起对接工作十分得心应手。在与小区物业人员对接的过程中,他发现居民小区越来越注重燃气安全,为业主提供附加的安全保障成为了物业公司提升业主满意度的重要手段。这与北京燃气推广增值业务,守护用户安全的宗旨不谋而合,是亟待开发的重要资源。想到这里,小任逐渐将掌握的资料记录在案,成为了日后集中推广燃气产品的重要抓手。通过近一年的社区对接工作,他先后对接了50个社区、32个物业,完成团单293户,共计30900元的保险业务,架起了北京燃气与小区居民之间的桥梁纽带。

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      2,立足本职,加强安全用气宣传,在日常巡检中寻找机会,挖掘潜在用户是小任工作中的新方向。每次执行巡检任务时,小任不仅为用户排查隐患、解决问题,更在检查过程中为用户普及燃气小常识,切实增强居民用户用气安全意识!按笠,您家的燃气灶使用年限过长了,已经老化,存在一定的安全隐患!毕感牡乃诳吹接行┯没Ъ抑腥计钜蚴褂媚晗薰ざ鱿掷匣侍馐,便会特意告知用户燃气设备超期使用的危害,这让很多用户都刷新了对燃气安全的认知,在用户眼中只有灶台坏了才需要换新的,从不知道燃气灶具也是有“保质期”的?吹秸庵智榭,小任更是抓住机会重点向用户推荐燃气保险与北京燃气灶具,为用户解决了眼前的难题,也将燃气产品送到用户身边。

    北京燃气

      3,贴心服务,树立燃气品牌形象,品牌是企业的灵魂,口耳相传的认可是产品推广最好的名片。北京燃气终端产品质量过硬,价格优惠,但因进入市场时间较短,还未得到用户的普遍认可。小任认为提升北京燃气品牌知名度,让用户全面了解北京燃气的产品线,为用户提供良好的消费体验,这两点是提升推广效果,拓宽市场规模的重中之重。为此,他从细处着眼,不仅在社区宣传中反复为用户讲解壁挂炉、灶具的品牌型号及适用范围,更将售后服务做到极致,让用户在选购的方方面面都感受到北京燃气服务的周到细致。凡是购买北京燃气终端产品的用户,小任都会反复叮嘱安装人员为用户清理灶台油污并进行设备调试,同时提供一次免费的燃气安全检测,以保证用户的绝对安全。安装结束后,小任还会提醒用户留好单据,任何问题都会有北京燃气官方提供上门服务,燃气服务中心也会为用户24小时守候,第一时间为用户排忧解难。专业的操作、负责的态度彻底打消了用户对售后服务的担忧,赢得了用户发自内心的信任与赞许。

      谈到成绩背后的辛勤付出,小任总是谦虚的说:“增值服务是集团公司的重点工作,只要有想把这项工作干好的劲头,多站在用户角度考虑,从方方面面让用户感受到咱们北京燃气的真诚与负责,那么咱们的推广就能再上一个台阶!被诜袢闹肮ふ白ㄒ狄园残、尽责以放心、微笑以舒心”的“三心”服务带进社区的每一个角落,让用户真正感受到北京燃气“服务为本、真情到家”的贴心服务。

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    技术支持:北京改燃气    燃气公司
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